『思ひ出シアター』FAQ

よくお問い合せいただく質問

Q. ダビングを申し込みたいのですが、どうすればいいですか?

A. ご希望のサービスを選択して頂き、こちらからご注文ください。ご利用するサービスが分からない場合や詳細が知りたい場合はお電話、もしくはお問い合わせフォームからご相談ください。

Q. ダビングしたいのですが、テープの収録時間が分かりません。料金はどうなりますか?

A. 料金は原本 1 本につき 120 分までの料金となります。120 分を超えるものにつきましては、追加料金がかかります。お申込み時には「120 分」としておいていただき、実際に原本が到着した際に、作業前に収録時間を確認してお見積りをお送りすることも可能です。

Q. 問合せや発注の連絡はどこにどうすればいいですか?

A. お電話・FAX送信・インターネットの 3 点です。インターネットからのお見積り・質問はこちら、ご注文はこちらからです。ご注文方法(インターネットでの操作方法)についてもお電話でお答えいたします。

Q. ダビング先のディスクは用意すべきですか?

A. ダビング先のディスクメディアは当社が用意したものを利用いたしますので、ご用意いただかなくて結構です。 ダビング料金にはディスクの費用も含まれています。

Q. 市販の DVD や VHS はダビングできますか?

A. 市販の DVD や VHS はダビングは著作権がございます為、一切おこなっておりません。ご了承ください。

お支払・お受け取りに関するご質問

Q. 支払いや受取にはどんな方法がありますか?

A. 作業完了後にクロネコヤマトの宅急便でご返送いたします。お支払につきましては、代金引換になりますのでドライバーにお支払いただきます。現金・クレジットカード・デビットカードがご利用いただけます。

Q. 領収書は発行できますか?

A. 代金引換支払の場合は、お客様控えが領収書の代わりとなります。※当社発行の領収書が必要な場合には、別途ご相談ください。

Q. サービス時の免責はどうなっていますか?

A. こちらをご覧ください。

Q. 送料やその他にかかる料金はどうなっていますか?

A. 原本メディアの発送及びダビング完了品の返送料金、また支払時の代金引換手数料に関しては、送料・代金引換手数料無料キャンペーン(コミコミパック)対象者を除き、お客様ご負担とさせて頂いております。

Q. 返送時の受取日時を指定することはできますか?

A. 可能です。荷物の配送はヤマト運輸で行い、希望日程と希望時間「午前中」、「12〜14 時」、「14〜16 時」、「16〜18 時」、「18〜20 時」、「20〜21 時」を指定することができます。

Q. 返品やキャンセルはできますか?

A. ダビング作業開始前であればキャンセルを承ります。返送の際には、着払いでお送りいたします。作業後に一度商品を受け取ってからの返品・キャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。

サービスに関するご質問

Q. ブルーレイディスクはどの様なものですか?

A. ブルーレイディスクとは DVD の約 5 倍から 10 倍もの保存容量をもったビデオ規格です。 これにより、ハイビジョン画質の録画、より大容量の映像の録画が可能になりました。
情報量が多くなり高画質な映像を長時間録画できるようになっただけではなく、読み込み速度の向上や、耐久性が高くなったのもブルーレイディスクの特徴の一つです。 ※ブルーレイディスクを再生する場合には、ブルーレイ再生が可能なプレーヤ・レコーダが必要になります。

Q. ハイビジョン画質とはどの様なものですか?

A. 従来のスタンダード画質は、水平方向に 480 本の走査線で映像を表示しています。 これに比べハイビジョン画質には最大 1080 本の走査線が表示でき、鮮やかで高精細な映像を楽しめます。 2011 年に完全移行された地上デジタル放送にもハイビジョン画質が採用されており、現在販売されているビデオカメラやスマートフォンでもハイビジョン撮影が一般化されています。

Q. デジタル化できる物について知りたい。どの様な媒体が取扱い可能ですか?

A. こちらを参照ください。

Q. CD や DVD のケースはどうなっていますか?

A. 不織布に入れて納品いたします。

Q. テープにカビや故障があった場合、修理できますか?

A. テープの補修をしております。1本 2,800円(税込)で承ります。テープの状態によっては完全に修復できない場合もございますので予めご了承ください。

Q. どんな DVD を使用していますか?

A. 当社では信頼のおける国内メーカーの DVD(DVD-R:太陽誘電製 BD-R:TDK 製)を使用しております。メディア は DVD-R for General 規格 Ver.2.0 準拠のものを使用しています。

Q. コピーガードを入れることはできますか?

A. 申し訳ございません、コピーガードの付加サービスはおこなっておりません。

Q.コピーガードが入ったビデオテープのデジタル化はできますか?

A. コピーガードが入ったものは承っておりません。ご了承ください。

Q.一度に何本までのビデオテープを申込むことができますか?

A. 特に制限はございませんが、大量になる場合にはご相談ください。

Q. ダビングは最大何分まで映像をいれることができますか?

A. 基本的には DVD ディスクに約 120 分までダビングすることが可能です。料金は原本画像 120 分ごと(原本 1 本につき)にかかります。

Q. 何本かの映像をまとめて 1 枚の DVD にしたいのですが?

A. 複数のテープを 1 つの DVD にまとめることも可能です。合計分数が 120 分以内の場合にまとめてダビングをいたします。料金は原本 1 本あたり 120 分ごとにかかりますのでまとめた場合も、まとめない場合も同じ料金になります。 まとめる場合にはまとめる順番がわかるようにご注文の際に原本テープに番号等でご指示ください。

Q. 日付を表示してダビングすることは可能ですか?

A. miniDV、MicroMV は可能です。それ以外のテープの場合は、録画した際の設定に依存されますので、当社で日付表示の切り替えをすることはできかねます。

Q. テープから必要な箇所を抜き出して、ダビングすることはできますか?

A. はい、可能です。その場合、必要な部分をご指定ください。料金は2箇所までのカット費用は無償にてご対応致します。それ以上の場合は別途ご相談ください。

Q. テープ(VHS/miniDV/Hi8 等)をブルーレイディスクにダビングすると綺麗になりますか?

A. 元の映像以上に画質が良くなる事はありません。

Q. テープ(VHS/miniDV/Hi8 等)をブルーレイディスクにダビングするメリットは何ですか?

A. スタンダード画質の場合、約 DVD5 枚分(約 10 時間)を 1 枚のブルーレイ(25GB)にまとめることが可能です。また、DVD に比べ読み出し速度・耐久性が向上しています。

Q. ダビングした映像は、その後そちらに残りますか?

A. 当社では、ダビング後の映像はお客様へ発送完了した時点で、全ての映像記録を削除しております。また個人情報につきましてもプライバシーポリシーに基づき、安全管理しております。詳しくはこちらをご覧ください。

Q. クラウドサービスとはどの様なサービスですか?

A. テープの映像を動画ファイルに変換し、アップロードされた動画をインターネットからお好きな時間にパソコン、タブレット、スマートフォンなどさまざまな端末からダウンロード・視聴ができるサービスです。

Q. クラウドサービスはどの様なことが出来ますか?

A.
  1. インターネットからダウンロードするだけでなく、ネットにつながっていさえすればお好きな時間にパソコン、タブレット、iPhone や Android スマートフォンなどさまざまな端末で視聴する事ができます。テープや DVD と違い、保管場所を確保する必要もありません。
  2. 友人や遠方の親族に見せたい動画でも DVD を送る必要はありません。簡単な操作で動画を共有する事ができます。公開範囲が限定できるためプライベートな動画を見てほしい人だけに公開できます。
  3. 大切な思い出の動画がネット上にアップロードされていることで、万一の災害にあってしまった場合でも、逸失することがありません。なお、2ヶ月目以降のクラウド保管は有料となります。

Q. クラウドサービスの流れを教えてください。

A.
  1. 原本テープの発送(アップロードしたい動画の原本テープを送付する。※著作物のダビングはできません。)
  2. データ変換・アップロード(弊社作業)
    テープの映像を動画ファイル(H.264/MPEG-4 AVC)に変換し、サイトへアップロードいたします。
  3. 動画視聴またはダウンロード
    アップロード後、アカウント(ID/パスワード)を記したメールをお送りします。サイトにアクセスして動画をストリーミング再生することができます。また、ダウンロードも可能です。
  4. 友人や知人と動画を共有
    サイトの共有機能で、簡単にみんなと動画を共有する事ができます。

Q. クラウドサービスの 1GB で何分位利用出来ますか?

A. 概ね 60分程度となりますが、お客様のデータによっては短時間のご利用になります。